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工夫:2018-12-25   泉源:http://www.hnxddz.cn/

  数字时期的降临,使得 IT信息者认识到敏捷性的重要性,他们大多签署更短的外包条约,就是说会挑选多个IT服务商,连结灵活性和杠杆感化。然则,有些外包客户倾向于存眷改换供应商,无视了公司应当饰演的脚色。当说起IT效劳提供商时,人们仍会掉入一些圈套,支付奋发的价值。上面来看看怎样确保您的IT外包业务杀青预期结果。

  跟着IT外包进入第三个十年,IT决策者正在成熟度方面与得了长足的前进,想法制止了这类做法的一些常见和价值奋发的圈套。但是,仍旧存在一些常见且价值奋发的圈套,和IT信息者外包生意业务中犯的一些新的毛病。注重制止这些外包失误,那对增进实现预期结果的IT效劳业务将大有裨益。

  1、换提供商不是处理根本原因
  IT信息者认识到数字时期敏捷性的重要性,他们曾经制订了更短的外包条约——一般取多个提供商——连结灵活性和杠杆感化。然则,有些外包客户过于存眷改换供应商,无视了构造正在互动中所饰演的脚色。毕马威的Wiele道:他们“破费太多工夫试图改换效劳提供商,而没有处理中心题目。那对任何提供商都是一个题目”。IT效劳买家应当花工夫充裕明白他们正在胜利的采购干系中所起的感化,而不是搜索枯肠天责怪效劳提供商。
  2、专注于解决方案,而不是题目
  外包研讨公司和征询公司HfS Research的研讨主管Ollie O'Donoghue道:“常见的毛病是接纳手艺核心,鉴于现在存在大量数字炒作,那很容易做到”。IT信息者正在签订任何IT效劳生意业务之前,需求投入工夫去肯定他们试图处理的业务题目或他们想要到达的结果。那意味着让商业伙伴和用户到场对话。O'Donoghue道:“从业务范围内引入林林总总的好处相干者将有助于带来全新的视角,并有助于从新设想应战,大概将业务范围扩大到之前被疏忽的范畴。”外包征询公司珠峰集团(Everest Group)的价钱包管(pricing assurance)副总裁Abhishek Sharma道,专注于为预先界说的解决方案采购较低价格比已往少很多。Sharma道:“这类做法能够显示正在频仍的调换恳求,而且需求专门的专家资本去领取分外的用度,那两方面都邑淡化贸易案例并影响外包的自信心。”

  3、签约立异
  公司正勤奋正在静态数字时期睁开合作,因而它们期望IT效劳提供商供应资助是很天然的。要害的问题是,写一个推翻的RFP险些是不可能的。珠峰集团的IT效劳合伙人Jimit Arora道:“客户诉苦道他们没有从效劳提供商那边得到创意和立异。但是,他们同时期望以传统的RFP体式格局(划定严厉,没有灵活性)去管理这个采购流程。我们的经验注解,在大多数情况下,真正限定立异的不是效劳提供商而是企业。”技术研究和征询公司Information Services Group(ISG)的数字解决方案合作伙伴Steve Hall道,期望有所不同的客户必需竖立一种勉励的情况和文明。Hall道:“创办立异论坛。吸引您的业务好处相干者。让供应商团队到场出去并尊敬他们的设法主意。立异来自为立异发明前提的领导层。您能够没法实行悉数的设法主意,然则没有一个设法主意可以或许抑止供应商和客户团队的创造力。”
  4、依托外包模板
  IT决策者永久不应当遵守另一个构造的要领。贸易转型和外包征询公司Pace Harmon的董事总经理Marc Tanowitz道:“相反,要确保有深图远虑的构造需求,并卖力思索怎样计划和指定外包生意业务,认为您的奇特状况增值。外包切实可行的理论需求肯定企业的准确局限,财政框架和风险状态,及肯定其目的、目标和文明。” 
  5、对条目和前提接纳倔强手腕
  在外包商洽时期对峙过火严厉的条目可能会影响供应商的商业模式,并拖累客户。Sharma道:“某些条约原则对价钱有间接影响,凭据我们正在屡次条约评价中的经验,累计影响能够高达总合同代价的5%至7%。正在签约时,商洽的目的应该是确保取构造的要求保持一致,而不是让供应商处于重要的状况。”

  上篇到这里便完毕了,余下的几项请点击“CIO要制止的九个IT外包毛病下篇”浏览。

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